Etiket: cagri merkezi
Black Friday Gününde Çağrı Merkezlerinde Neler Oldu?
Bu sene Kasım ayı Black Friday indirimleriyle kampanya ayına dönüştü. Peki, indirim günlerinde çağrı merkezlerinde neler oldu?Çağrı merkezleri için yazılı ve sesli tüm iletişim kanallarını...
OPPO Türkiye Çağrı Merkezi hizmete açıldı
OPPO, müşterilerine daha hızlı ve kapsamlı bir çözümler sunabilmek için şimdiye kadar global ofisinden destek alarak verdiği çağrı merkezi hizmeti Türkiye’ye taşıdı.
Kullanıcılar OPPO Türkiye...
Çağrı merkezi sektörünün sağladığı istihdam 108 bin kişiye ulaştı
Çağrı Merkezleri Derneği tarafından açıklanan 2018 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Verilerine göre sektör, ülke genelinde 67 ilde yaptığı yatırım ile istihdama katkı sağlamaya devam...
Yapay Zeka : IT, İK ve Çağrı Merkezi ekiplerinin yeni takım...
Türkiye’de yapay zeka tabanlı chatbot alanında yerli yazılım sertifikası alan ilk teknoloji şirketi Cbot’un Kurucu ve CEO’su Mete Aktaş, geliştirdikleri uygulamalarla şu anda finans...
AssisTT bir kez daha en iyi çağrı merkezi seçildi
AssisTT, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli ödül organizasyonlarından Contact Center World Awards’ın (Çağrı Merkezi Dünyası Ödülleri) EMEA finallerine 3 altın ve 2...
SAS, çağrı merkezine gelen aramayı makine öğrenimi ile anlamlandırıyor
Çağrı merkezleri veya müşteri iletişimindeki kanal sayısını yansıtmak için günümüzde daha çok kullanılan adıyla iletişim merkezleri, birçok şirketin müşteri deneyimi için hayati önem taşıyor....
Çağrı merkezi pazar büyüklüğü 5,1 milyara ulaştı
Xsights Araştırma ve Danışmanlık proje yönetiminde gerçekleşen araştırmaya göre geçtiğimiz yıl çağrı merkezi sektörünün sağladığı istihdam sayısı 85 bin iken bu yıl yüzde 7’lik...
Çağrı merkezi sektöründe büyük birleşme
Çağrı merkezi sektöründe Türkiye’nin önde gelen iki firması EKO Contact Center ve Vodasoft CCS, yola birlikte devam etme kararı aldı.
EKO Contact Center Services adı...
Çağrı Merkezi Sektörünün Büyümesini Satın Almalar Şekillendirecek
Sektörü ileri taşıyacak yeni işbirliklerine hız vermek üzere yurtiçi ve yurtdışından çağrı merkezlerini, tedarikçileri ve yatırımcıları aynı platformda buluşturan Türkiye Çağrı Merkezi Fuarı, 13...
Tempo İstikrarlı Büyümesini Sürdürüyor
Çağrı merkezi sektöründe İstanbul, Afyonkarahisar ve Şanlıurfa’da hizmet veren ve iş ortaklarına dışarıdan çözüm desteği sunan Tempo Çağrı Merkezi, Afyon’daki çalışan sayısını yılsonunda 850’ye...
Callpex’de Performans Takibi Kokpit’e Emanet
Bireysel ve takım performans analizinin çok önemli olduğu çağrı merkezi sektöründe tüm raporların anlık olarak takip edilebilmesi gerekiyor. Tamamen yerel kaynaklar ile geliştirilen Kokpit,...
CMC, EMEA Bölgesi’nin Şampiyonu Oldu
Çağrı merkezi sektörünün liderlerinden CMC, sektörün uluslararası en prestijli organizasyonlarından olan Contact Center World tarafından düzenlenen, sektörün en iyilerinin seçildiği yarışmanın, EMEA Bölgesi (Avrupa,...
Turkcell Global Bilgi Avrupa’da En İyilerin En İyisi Seçildi
Turkcell Global Bilgi çağrı merkezi sektörünün Avrupa’daki en prestijli organizasyonu olan ve her yıl Londra’da düzenlenen ECCCSA’da hem “Avrupa’nın En İyi Çağrı Merkezi” seçildi...
Yabancı Dil Bilen Çağrı Merkezi Çalışanları
Sektörün lider kurumlarından Callpex Genel Müdürü Metin Tarakçı, Türkiye’nin “offshore” iş modeliyle özellikle Avrupa ülkelerine hizmet verebilecek önemli bir potansiyele sahip olduğuna dikkat çekti....
Üniversitelerdeki Çağrı Merkezi Bölümlerine İlgi Artıyor
Ülkemizdeki 14 üniversitede bulunan çağrı merkezi hizmetleri ön lisans programı, sektöre nitelikli işgücü yetiştiriyor. Bu program, özellikle iş hayatına erken atılmak isteyen gençler için...
Renault, İki Ödüle Layık Görüldü
CMC’nin 2011 yılından beri çağrı merkezi hizmeti verdiği Renault, müşteri memnuniyeti ile iki önemli ödül kazandı. 80’in üzerinde müşterisine, toplam 6 ayrı lokasyonda çağrı...