Etiket: çağrı merkezleri
Çağrı merkezleri insana ve teknolojiye yatırım yapacak
Sektörünün bilgi merkezi ve referans noktası olan Çağrı Merkezleri Derneği tarafından yayımlanan 2017 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Verileri raporu, çağrı merkezlerinin yatırım planlarına ışık...
Çağrı Merkezlerinde dijital dönüşüm başladı
Procat CEO’su Tarkan Ersubaşı; “Son kullanıcıların hayatında son 10 yılda yaşanan Dijital dönüşüm, kurumlar tarafında da yaşanmaya başladı, böylelikle yeni ve uygun maliyetli teknolojiler...
ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı Röportaj
Çağrı Merkezleri Türkiye’nin Bacasız FabrikalarıdırTürkiye’deki istihdam kaynaklarının öncülerinden olan Çağrı Merkezi sektörü her geçen gün büyümeye devam ediyor. Sektörün gidişatını ve aklımıza takılan soruları...
Çağrı merkezleri kişiselleştirilmiş hizmetlerle çözüm merkezlerine dönüşüyor
Müşterilerle iletişimin kurulduğu ilk noktalardan biri olan çağrı merkezleri, kurumların imajlarını ve iş süreçlerini doğrudan etkiliyor. Çağrı merkezleri; değişen talepleri anlamak, müşteri memnuniyetini sağlayıp...