İZSU, hizmet hızını ve kalitesini ileriye taşıyacak bilişim projesine başladı. İZSU – Atos Bütünleşik Bilişim Sistemi Projesi’nde İZSU birimlerinin saha elemanlarıyla hızlı iletişim sağlayabilmesi adına geliştirilen çözümlerle İzmir dünya çapında bir bilişim altyapısına kavuşuyor.
İzmir Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (İZSU), bilişim altyapısının geliştirilmesi ile ilgili devam eden ihale sürecini geçtiğimiz günlerde sonlandırdı ve 2010 yılından bu yana Atos ile bilişim teknolojileri alanında yürütülen işbirliğini daha etkin ve geliştirilmiş mobil uygulamlar ile 4 yıl daha sürüdüreceğini duyurdu.
İzmir halkına İZSU’nun misyonu doğrultusunda etkin, verimli, kaliteli ve sürekli hizmet sunabilme hedefi ile 1 Mart 2015 tarihinde başlayan ve 7 aylık bir çalışma sonrasında hayata geçecek İZSU – Atos Bütünleşik Bilişim Sistemi Projesi ile, birbiriyle entegre çalışan yazılım uygulamaları 130 ayrı lokasyonda 2000 bilgisayar 900 El Terminali, 360 termal yazıcı ve 1000 yazıcı ile eşzamanlı çalışmaya başlıyor. İZSU birimlerinin ve saha elemanlarının hızlıca iletişim sağlayabilmesi adına geliştirilen çözümlerle İzmir, dünya çapında bir bilişim altyapısına kavuşuyor.
SAHADAKİ HER ELEMAN MERKEZE ONLİNE BAĞLI
Hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik geliştirilen mobil yazılımlar sayesinde sahada görevli her elemanın online olarak işlem merkezine bağlanması sağlanıyor. Saha ekiplerine verilen 900 el terminali sayesinde kontrol merkezi ile kesintisiz bir bilgi akışı kuruluyor, böylece sahada meydana gelen her türlü planlı ve arıza kaynaklı bakım işlemleri merkez tarafından yönetilerek yakından takibi sağlanıyor. Diğer yandan işlem merkezine aboneler tarafından iletilen her hizmet talebi de, iş emri haline getirilerek saniyeler içinde olay yerine en yakın saha ekiplerine online olarak yönlendirilebiliyor. El terminallerinden iş emirlerini gören ekip, olay yerine en kısa zamanda ulaşarak arızayı gideriyor. Bu yeni mobil entegre sistem sayesinde arıza giderim hızının büyük oranda arttırılması hedeflenirken sonuçlar online olarak merkeze raporlanabiliyor.
VEZNE İŞLEMLERİ DAHA HIZLANIYOR
Saha ekipleri ve işlem merkezi arasındaki bu kesintisiz veri akışı, vezne ve abone merkezlerindeki işlemlerin de hızlanmasına olanak sağlıyor. İZSU – Atos Bütünleşik Bilişim Sistemi Projesi, yeni abone sürecinde yaşanan adrese bağlı sorunları da ortadan kaldırmayı amaçlıyor. Abone Bilgi Yönetim Sistemi içerisinde tutulan tüm adres verilerinin, Coğrafi Bilgi Sistemi veritabanı ile eşleştirilerek, tüm İzmir’i kapsayan tek bir adres sistemine geçiliyor. Adreslerin harita üzerinde eşleştirilmesi bina bazında yapılarak, mobil cihazlarda ihtiyaç duyulan harita görünümleri de bu yeni adres sistemi üzerinden sağlanıyor.
FELAKET KURTARMA MERKEZİ
İZSU – Atos Bütünleşik Bilişim Sistemi Projesi kapsamında yenilenecek “Felaket Kurtarma Merkezi”nde bulunan tüm veriler ve uygulama yazılımları yedekleniyor. Olası bir felaket durumunda sistemin, veri kaybı olmaksızın yeniden ayağa kaldırılarak çalışmaya devam etmesimümkün kılınıyor. Kontrol merkezinde konumlandırılan dijital veri inceleme ekranlarından anlık olarak takip edilen bilgiler ışığında, dakikalar içinde acil durum planını hazırlayarak zaman kaybetmeden işleme alınabiliyor.
KURUM İÇİ EVRAK SÜRECİ ORTADAN KALKIYOR
İZSU için geliştirilen “Elektronik Belge Yönetim Sistemi” ile İZSU’nun faaliyetleri sonucu oluşan kurumsal evrakların ve bu evraklara ilişkin süreçlerinin elektronik ortamda yönetilmesi, belgeye bağımlılık azaltılırken, kurum içerisinde bilgi belge yönetimi güvenli, doğru ve hızlı bir şekilde mümkün kılıyor. Elektronik imza sayesinde kurum içinde dolaşan fiziksel evrak sayısı en aza iniyor. Çevre duyarlılığı da gözetilen sistem sayesinde tüm datalar elektronik ortamda bulunuyor ve bu şekilde kağıtsız ofise geçiş sağlanıyor.
Evraklarla takip edilen tüm süreci tek bir tuşla dijital ortama aktarma kolaylığı sağlayan sistemle, kurum yönetimi tek bir ekrandan tüm saha aktivitelerini anlık olarak takip edebiliyor. Her bir birime ait raporlar şeffaf bir biçimde görüntülenip değerlendirilebiliyor.
