Turkcell, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak üzere hayata geçirdiği ürün, servis ve hizmetlerdeki başarısını aldığı ödüllerle taçlandırırken; elde ettiği başarılarla Türkiye’nin teknoloji ve hizmet alanındaki saygınlığını dünya çapında artırmaya devam ediyor. Turkcell son olarak The Loyalty Awards’dan iki ödülle birden döndü. Turkcell, En İyi Kullanıcı Deneyimi alanında hizmet verdiği tüm konuları tek bir platformda toplayan www.turkcell.com.tr sitesi ve “Hesabım uygulaması” ile birinciliğe layık görüldü. Ayrıca jüri Turkcell Platinum uygulamasını da övgüye değer bularak jüri özel ödülünü verdi.
Her yıl Loyalty dergisinin, markaların sadakat programlarını detaylı inceleyerek düzenlediği ve 25 farklı kategoride ödüllerin sahiplerini bulduğu Loyalty World Awards bu yıl Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’dan yüzlerce başvuru aldı. Finale kalanlar arasından en iyiler seçilerek kazanan projelere ödülleri geçen hafta Londra’daki Grosvenor House’da takdim edildi.
Birincilik ödülü alınan proje ile Turkcell müşterileri ürün, servis ve kampanyalarla ilgili tüm bilgilere www.turkcell.com.tr ve Hesabım uygulamasından ulaşabilmenin yanı sıra cihaz ve aksesuarlar da dâhil olmak üzere tüm bu ürün ve servisleri satın da alabiliyor. Ayrıca bu sayede aboneler çağrı merkezini aramalarına gerek olmadan hatlarıyla ilgili işlemleri de yine buradan gerçekleştirebiliyor.
Turkcell, web ve mobil sitesi ile Hesabım uygulamalarını tablet ve mobil cihazlar için optimize ederek kullanıcılarına farklı kanallardan tek bir müşteri deneyimi sunuyor.
Övgüye değer bulunarak jüri özel ödülüne layık görülen Turkcell Platinum uygulaması ile ayrıcalıklar ve pek çok hizmet Platinum müşterilerinin cebine taşınıyor. Platinum ayrıcalıklarına tek tuşla erişim, kullanılan paketin detaylarını görüntüleme, güncel fatura bilgilerini inceleme, ve Platinum Hizmet Ekibi’ni çağırma gibi pek çok işlem kolayca gerçekleştirilebiliyor.
