LC Waikiki, son yıllarda hayata geçirdiği 20 milyon doları aşan teknoloji yatırımları ve yapay zekâ temelli uygulamalar ile tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde kapsamlı bir dijital dönüşüm sürecine imza atıyor. Şirket, bu çalışmalar kapsamında tasarımdan mağazaya uzanan döngüyü altı haftaya kadar indirirken, operasyonlarını dijital altyapı üzerinden yönetilen entegre bir sistemle yürütüyor.
LC Waikiki, perakendeyi yalnızca ürün geliştirme ve satış süreçleriyle sınırlı görmeyen bir yaklaşımla, teknoloji odaklı operasyon modeli benimsiyor. Veri merkezleri, bulut altyapısı ve yapay zekâ destekli stok yönetimi gibi katmanlardan oluşan bu yapı, tasarımdan tedarik zincirine kadar birçok sürecin dijital olarak izlenmesini ve yönetilmesini sağlıyor. Şirket, müşteri geri bildirimlerini ve satış verilerini eş zamanlı analiz ederek ürün geliştirme süreçlerine entegre ediyor.
Veri Merkezleri ve Küresel Altyapı Yatırımları
LC Waikiki’nin teknoloji yatırımları kapsamında, Bağcılar’daki genel müdürlük binasında yaklaşık 4 milyon dolarlık bütçeyle bir veri merkezi devreye alındı. Ankara’daki olağanüstü durum merkezinin yeni binasına taşınması için yapılan yaklaşık 2 milyon dolarlık yatırımla ise iş sürekliliği ve veri güvenliği süreçleri güncellendi.
Şirket ayrıca, 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını tek merkezden yönetebilmek amacıyla bulut tabanlı bir altyapı kurdu. Yaklaşık 20 milyon dolarlık yatırımla hayata geçirilen bu yapı sayesinde, küresel dijital operasyonlar ortak bir sistem üzerinden yürütülüyor.
Şerafettin Özer: “Teknolojiyi İş Yapış Biçimimizin Merkezine Aldık”
LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, konuyla ilgili değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Perakende sektöründe rekabet artık yalnızca ürün çeşitliliği ve fiyatla sınırlı değil. Hız, veri ve doğru zamanda karar alabilme yetkinliği giderek daha belirleyici hale geliyor. LC Waikiki’de teknolojiyi destekleyici bir unsur olarak değil, iş yapış biçimimizin merkezinde konumlandırıyoruz. Tasarımdan mağazaya uzanan sürecin altı haftaya inmesinde, veriye dayalı analizlerin payı büyük.”
Bu dijital dönüşüm sürecinde şirketin kendi geliştirdiği yapay zekâ platformu LCWGPT de kritik bir rol üstleniyor. Platform, çalışanların veri analizi, raporlama ve karar destek süreçlerinde yapay zekâ tabanlı araçlardan yararlanmasını sağlıyor.
Bulut, Yapay Zekâ ve Mağaza İçi Dijitalleşme
LC Waikiki, küresel e-ticaret operasyonlarını desteklemek amacıyla bulut tabanlı altyapılar üzerinden ilerliyor. Fiziksel mağazalarda anonim verilerle reyon yerleşimi analiz edilirken, dijital kanallarda elde edilen kullanıcı davranış verileri stok, ürün ve tedarik planlamasına doğrudan girdi sağlıyor.
‘Müşteri Radarı’ ve Yerli Yazılım WPOS
Şirketin kullandığı ‘Müşteri Radarı’ sistemi, mağazalarda veya dijital kanallarda bulunamayan ürün taleplerini anlık olarak tespit ederek üretim süreçlerine yönlendiriyor. Böylece talep edilen ürünlerin daha kısa sürede yeniden satışa sunulması hedefleniyor.
Mağaza içi operasyonlarda ise yerli yazılım WPOS devreye alındı. Bu sistemle kasa işlem sürelerinde %40’a varan iyileşme sağlandı. Mart 2026 itibarıyla Türkiye genelindeki 4.500 kasa ve yıl sonuna kadar dünya genelindeki 8.000 kasa bu altyapıya geçirilecek.
Yapay Zekâ Destekli Mühendislik Süreçleri
LC Waikiki bünyesindeki yazılım ekipleri, kod geliştirme süreçlerinde yapay zekâ destekli araçlardan yoğun şekilde yararlanıyor. Şirket verilerine göre geliştirilen kodların yaklaşık %40’ı bu araçların katkısıyla oluşturuluyor. Robotik süreç otomasyonu sayesinde rutin işler dijital sistemlere aktarılırken, çalışanların daha analitik ve yaratıcı alanlara yönlendirilmesi hedefleniyor.
