TürkNet Kurumsal Büyümeden Sorumlu Kıdemli Müdür Hacı Yıldız, BT Günlüğü’ne verdiği röportajda TürkNet’in kurumsal pazardaki büyüme stratejisini, fiber altyapı yatırımlarını, proaktif internet izleme hizmetlerini ve KOBİ’lere yönelik dijital dönüşüm yaklaşımını anlattı.
Şirketlerin internet bağlantısını artık yalnızca bir iletişim hizmeti olarak değil, operasyonların devamlılığı açısından kritik bir altyapı olarak değerlendirdiğini belirten Yıldız, TürkNet’in kurumsal pazardaki büyüme anlayışının yalnızca müşteri sayısını artırmaya değil, müşterilerin iş süreçlerine doğrudan değer katmaya odaklandığını ifade etti.
TürkNet kurumsal pazarda nasıl bir konum hedefliyor?
TürkNet’in kurumsal pazardaki büyüme stratejisinin temelinde müşteri odaklı büyüme yaklaşımı bulunuyor. Hacı Yıldız’a göre şirket açısından büyüme başlı başına bir hedef değil, müşterilere sağlanan değerin doğal bir sonucu olarak değerlendiriliyor.
Bu yaklaşım, kurumsal internet hizmetlerinin yalnızca bağlantı hızına indirgenmediği bir modele işaret ediyor. İşletmeler açısından internet; lojistikten muhasebeye, mağaza operasyonlarından bulut tabanlı uygulamalara kadar farklı süreçlerin ortak altyapısını oluşturuyor.
Dolayısıyla kurumsal internet hizmetlerinde performans kadar kesintisizlik, stabilite, izlenebilirlik ve sorunlara hızlı müdahale de kritik hale geliyor.
İnternet arızası yaşanmadan önce tespit edilebiliyor
Röportajın öne çıkan başlıklarından biri TürkNet’in kurumsal müşterilere sunduğu proaktif monitoring yaklaşımı oldu.
Geleneksel internet destek modelinde müşterinin bir problem yaşadıktan sonra operatöre ulaşması gerekirken, proaktif izleme yaklaşımında bağlantının durumu sürekli takip ediliyor. Böylece sorun müşteri tarafından bildirilmeden önce tespit edilmesi ve gerekli aksiyonun başlatılması hedefleniyor.
Hacı Yıldız, sistemin yalnızca klasik internet arızalarını değil, işletmenin internet erişimini etkileyebilecek farklı durumları da takip ettiğini belirtti. Örneğin işletmede elektrik kesintisi yaşanması nedeniyle erişimin kaybedilmesi durumunda da sistem üzerinden durumun fark edilmesi ve müşteriye otomatik bilgilendirme yapılması mümkün hale geliyor.
Bu yaklaşım, özellikle internet bağlantısının kritik iş süreçlerinin merkezinde olduğu şirketlerde önemli bir avantaj sağlayabilir. Çünkü bağlantının kesilmesi; POS sistemlerinden bulut uygulamalarına, uzaktan erişimden güvenlik sistemlerine kadar birçok operasyonun etkilenmesine yol açabiliyor.
TürkNet’in altyapı yatırımlarında öncelik fiber
Türkiye’nin dijital rekabet gücü açısından internet altyapısının öneminin giderek arttığını belirten Hacı Yıldız, TürkNet’in önümüzdeki dönemdeki en önemli önceliklerinden birinin fiber altyapının yaygınlaştırılması olduğunu söyledi.
Fiber altyapının yaygınlaşması, yalnızca daha yüksek internet hızlarının sunulmasını sağlamıyor. Aynı zamanda daha yüksek kapasite, daha düşük gecikme ve işletmelerin artan veri trafiğini daha sağlıklı şekilde yönetebilmesi açısından da önem taşıyor.
Özellikle bulut bilişim, yapay zekâ, uzaktan çalışma, video konferans, merkezi uygulamalar ve gerçek zamanlı veri işleme gibi teknolojilerin kurumsal dünyada yaygınlaşması, işletmelerin bağlantı altyapısına olan bağımlılığını artırıyor.
Bu nedenle TürkNet’in fiber ağını genişletme stratejisi, kurumsal pazarda yalnızca bağlantı hızını artırmaya yönelik bir yatırım olarak değil, işletmelerin dijital altyapısını destekleyen uzun vadeli bir teknoloji yatırımı olarak değerlendirilebilir.
KOBİ’ler için internetten daha fazlası hedefleniyor
TürkNet’in kurumsal stratejisinde KOBİ’ler de önemli bir yer tutuyor. Hacı Yıldız, KOBİ’lerin büyük şirketlere kıyasla teknoloji yatırımları için daha sınırlı bütçelere sahip olabildiğine dikkat çekerek, TürkNet’in bu şirketlerin ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmetlerini çeşitlendirdiğini belirtti.
Burada temel yaklaşım, her işletmeye aynı hizmet paketini sunmak yerine şirketin gerçek ihtiyacını belirleyerek buna uygun bir çözüm oluşturmak.
Bir KOBİ için öncelik yüksek hızlı internet olurken, başka bir işletme için güvenlik, bağlantı sürekliliği veya teknik destek daha kritik olabilir. Bu nedenle kurumsal internet hizmetlerinin giderek daha fazla ihtiyaç bazlı ve katmanlı servis modellerine dönüşmesi bekleniyor.
Yeni dijital dönüşüm paketiyle KOBİ’lere IT danışmanlığı
TürkNet’in bu yaklaşım kapsamında geliştirdiği yeni dijital dönüşüm paketi ise KOBİ’lere yönelik stratejinin önemli parçalarından biri olarak öne çıkıyor.
Yıldız’ın verdiği bilgilere göre amaç, KOBİ müşterilerini standart bir kurumsal servis seviyesi içerisinde yönetmenin yanı sıra onlara daha kapsamlı bir teknoloji desteği ve danışmanlık yaklaşımı sunmak.
Bu modelin önemli tarafı, internet bağlantısının tek başına bir ürün olmaktan çıkarılıp işletmenin genel BT ihtiyaçlarının bir parçası olarak ele alınması.
Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde ayrı bir IT ekibi kurmak veya farklı teknoloji ihtiyaçları için çok sayıda tedarikçiyle çalışmak maliyet ve operasyonel karmaşıklık yaratabiliyor. Operatörlerin bu noktada bağlantı hizmetinin yanında teknik danışmanlık ve dijital dönüşüm servisleri sunması, KOBİ’lerin teknolojiye erişimini kolaylaştırabilir.
2027 hedefi: Sürdürülebilir büyüme
TürkNet’in 2027 perspektifinde yalnızca pazar payı veya müşteri sayısındaki artışın hedeflenmediğini belirten Hacı Yıldız, sürdürülebilir büyümenin şirket açısından temel öncelik olduğunu vurguladı.
Bu yaklaşımın merkezinde ise müşteri sayısındaki artışla birlikte hizmet kalitesinin korunması bulunuyor. Telekom sektöründe müşteri tabanı büyüdükçe operasyonel ölçeğin yönetilmesi ve aynı servis standardının korunması daha önemli hale geliyor.
TürkNet’in hedefi, daha fazla müşteriye ulaşırken hizmet kalitesini standartlaştırmak ve bunu sürdürülebilir bir operasyonel yapıya dönüştürmek.
Kurumsal internet pazarı bağlantıdan dijital altyapıya dönüşüyor
Hacı Yıldız’ın açıklamaları, kurumsal internet pazarındaki rekabetin artık yalnızca hız ve fiyat üzerinden şekillenmediğini gösteriyor.
İşletmelerin dijitalleşmesiyle birlikte internet bağlantısı; bulut servislerine erişimden güvenlik sistemlerine, mağaza operasyonlarından merkezi uygulamalara kadar kritik bir altyapı katmanına dönüşmüş durumda.
Bu dönüşümle birlikte operatörlerin de yalnızca bağlantı sağlayıcısı kimliğinden çıkarak; fiber altyapı, proaktif izleme, güvenlik, teknik destek ve dijital dönüşüm danışmanlığı gibi servisleri bir arada sunan teknoloji çözüm ortaklarına dönüşmesi bekleniyor.
TürkNet’in kurumsal pazardaki stratejisi de bu dönüşümün önemli örneklerinden biri olarak öne çıkıyor. Fiber yatırımlarının artırılması, bağlantıların proaktif olarak izlenmesi ve KOBİ’lere yönelik yeni dijital dönüşüm servislerinin geliştirilmesi, şirketin kurumsal pazarda daha geniş bir teknoloji rolü üstlenme hedefini ortaya koyuyor.
BT Günlüğü olarak TürkNet Kurumsal Büyümeden Sorumlu Kıdemli Müdür Hacı Yıldız ile gerçekleştirdiğimiz röportajın tamamını videomuzdan izleyebilirsiniz.
