Arif Sancaktaroğlu Türk Telekom organizasyonunda yeni bir üst düzey görev üstlendi. Türk Telekom, kurumsal iletişim, marka yönetimi, TV yayıncılığı ve dijital platform faaliyetlerini daha bütünleşik bir yapıda yönetmek amacıyla İletişim, TV ve Dijital Platformlar Genel Müdür Yardımcılığı organizasyonunu kurdu. Yeni yapılanmanın başına ise 17 yıldır Türk Telekom bünyesinde farklı stratejik görevler üstlenen Arif Sancaktaroğlu getirildi.
Yeni organizasyon, Türk Telekom’un iletişim ve marka yönetimi yaklaşımında dikkat çekici bir dönüşüme işaret ediyor. Kurumsal iletişimden medya ve paydaş ilişkilerine, dijital iletişimden TV yayıncılığına kadar farklı fonksiyonların tek bir yönetim çatısı altında birleştirilmesi, şirketin iletişim stratejisini teknoloji ve dijital platformlarla daha yakın bir yapıya taşımayı hedefliyor.
İletişim, TV ve dijital platformlar tek çatı altında
Türk Telekom’un yeni organizasyonunda kurumsal iletişim süreçleri, kurum itibarı, marka yönetimi, dijital platformlar ve TV yayıncılığı faaliyetleri bütünleşik bir stratejiyle ele alınacak.
Bu yaklaşım, geleneksel kurumsal iletişim fonksiyonlarının ötesine geçen yeni bir yönetim modelini ortaya koyuyor. Özellikle dijital platformların ve içerik tüketim alışkanlıklarının hızla değiştiği bir dönemde, marka iletişimi ile dijital ürün ve yayıncılık deneyiminin aynı stratejik çerçevede yönetilmesi şirketler açısından önemli bir rekabet unsuru haline geliyor.
Türk Telekom’un yeni yapılanması da bu dönüşümün kurumsal organizasyona yansıması olarak öne çıkıyor.
Yeni yapılanmanın başında Arif Sancaktaroğlu
Yeni Genel Müdür Yardımcılığı görevine getirilen Arif Sancaktaroğlu, Türk Telekom bünyesinde 17 yıldır farklı stratejik sorumluluklar üstleniyor.
Sancaktaroğlu, özellikle kurumsal iletişim, marka yönetimi, medya ilişkileri, sponsorluk ve stratejik iletişim alanlarında yürüttüğü çalışmalarla Türk Telekom’un iletişim politikalarının şekillenmesinde rol aldı.
2022 yılından bu yana Türk Telekom Kurumsal İletişim Direktörü olarak görev yapan Sancaktaroğlu’nun yeni pozisyonuyla birlikte sorumluluk alanı da genişlemiş olacak. Güncel profesyonel profillerinde de Sancaktaroğlu’nun 2022’den bu yana Kurumsal İletişim Direktörü olarak görev yaptığı görülüyor.
20 yılı aşkın iletişim deneyimi
Arif Sancaktaroğlu’nun profesyonel kariyeri 2000 yılında Turkcell’de başladı. Ardından Koç Bilgi Grubu ve Panasonic’te pazarlama ve iletişim alanlarında çeşitli görevler üstlenen Sancaktaroğlu, 2008 yılında Türk Telekom Grubu’na katıldı.
Türk Telekom bünyesinde farklı departmanlarda yönetici sorumlulukları üstlenen Sancaktaroğlu, 2022 yılında Kurumsal İletişim Direktörlüğü görevine getirildi.
Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi mezunu olan Sancaktaroğlu, ayrıca Kadir Has Üniversitesi’nde Spor Hukuku eğitim programını tamamladı.
TÜHİD Yönetim Kurulu’nda da görev yapıyor
Sancaktaroğlu’nun sektörel iletişim alanındaki çalışmaları yalnızca Türk Telekom ile sınırlı değil. Türkiye Halkla İlişkiler Derneği (TÜHİD) Yönetim Kurulu Üyesi olarak da görev yapan Sancaktaroğlu, iletişim sektörünün gelişimine ve mesleki dayanışmaya yönelik çalışmalara katkı sağlıyor.
Bu görev, Sancaktaroğlu’nun kurumsal iletişim perspektifinin yanı sıra sektörün genel gelişimine ilişkin deneyim kazanmasını da destekleyen önemli bir sorumluluk alanı oluşturuyor.
Yeni yapı neden önemli?
Türk Telekom’un yeni organizasyonunu yalnızca bir üst düzey atama olarak değerlendirmek eksik kalabilir. İletişim, TV ve dijital platformların aynı yönetim altında toplanması, şirketin sahip olduğu farklı müşteri temas noktalarının daha koordineli şekilde yönetilmesini sağlayabilir.
Telekomünikasyon şirketlerinin faaliyet alanı son yıllarda bağlantı hizmetlerinin ötesine taşındı. Fiber altyapı, mobil iletişim, 5G, dijital servisler, TV platformları, içerik servisleri ve dijital müşteri deneyimi artık birbirinden bağımsız ürün kategorileri olmaktan çıkıyor.
Bu nedenle iletişim stratejisinin de aynı dönüşüme ayak uydurması gerekiyor. Bir telekom markasının müşterisiyle kurduğu ilişki artık yalnızca reklam veya kurumsal iletişim mesajlarından oluşmuyor; uygulamalar, dijital platformlar, TV servisleri, sosyal medya, müşteri hizmetleri ve içerik deneyimi bu ilişkinin tamamlayıcı parçalarını oluşturuyor.
Marka yönetiminde yeni dönem
Yeni yapılanmanın bir diğer önemli boyutu ise marka yönetimi. İletişim, TV ve dijital platformların ortak bir stratejiyle yönetilmesi, Türk Telekom’un farklı hizmet alanlarında kullandığı marka dilinin daha tutarlı hale getirilmesine yardımcı olabilir.
Özellikle dijital platformların kullanıcı davranışlarından elde ettiği veriler, gelecekte iletişim stratejilerinin daha ölçülebilir ve kişiselleştirilebilir hale gelmesinde önemli rol oynayacak.
Bu noktada iletişim yönetimi ile teknoloji yönetimi arasındaki sınırların giderek ortadan kalkması bekleniyor. Yapay zekâ destekli içerik üretimi, müşteri davranışı analizi, gerçek zamanlı kişiselleştirme ve veri odaklı medya planlama gibi teknolojiler, kurumsal iletişim fonksiyonlarının da dönüşümünü hızlandırıyor.
BT Günlüğü Analizi: Telekom şirketlerinde iletişim artık teknoloji stratejisinin parçası
Türk Telekom’un oluşturduğu yeni organizasyon, telekomünikasyon sektöründe yaşanan daha geniş bir dönüşümün de göstergesi olarak okunabilir.
Geleneksel olarak iletişim, marka ve medya yönetimi ayrı bir fonksiyon olarak ele alınırken; dijital platformların, içerik servislerinin ve müşteri verisinin büyümesi bu yapıyı değiştiriyor. Artık bir telekom şirketinin marka deneyimi, sunduğu bağlantı hizmetinden dijital platformlarına kadar bütünsel bir ekosistem üzerinden şekilleniyor.
Bu nedenle Arif Sancaktaroğlu’nun yeni görevi, yalnızca sorumluluk alanının genişlemesi anlamına gelmiyor. Aynı zamanda Türk Telekom’un iletişim stratejisini TV yayıncılığı ve dijital platformlarla daha güçlü şekilde entegre etme hedefinin de kurumsal karşılığı olarak değerlendirilebilir.
Önümüzdeki dönemde bu yapının özellikle dijital içerik, TV platformları, marka deneyimi ve yeni nesil iletişim teknolojilerinin kesişiminde nasıl sonuçlar üreteceği yakından izlenecek.
