Tüketici hakem heyeti online başvuru yapmak oldukça kolay. Bunun için ekstradan bir zorluk yaşamanıza gerek yok. Hadi gelin bu başvuru işlemlerini kolayca nasıl yapacağınıza birlikte bakalım.
Pandemi süreci ile birlikte ticaret farklı bir boyuta ulaştı. Özellikle e-ticaret sayesinde birçok kişi internet üzerinden alışveriş yaptı. Her ne kadar bu durum olumlu görünse bile yine de bazı problemlere neden oldu. Bugüne kadar hiç olmadığı kadar yüksek bir tüketici şikayeti var. Şikayet edenlerin büyük bir bölümü fiziki olarak bunu yapıyor.
Tüketiciler eğer isterlerse online başvuru yapabilirler. Böylece kalabalık içine girmeden çevrimiçi olarak bunu yapmak son derece kolay olacak. Tüketicilerin izlemesi gereken sadece birkaç adım var. Bu adımlar tamamlanırsa online başvuru işlemleri başlar.
Tüketici hakem heyeti online başvuru için izlenecek adımlar
Hemen aşağıda yer alan adımları izleyerek işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti kısa bir süre içerisinde size dönmek zorundadır
- Öncelikle ilk adım olarak e-devlet tüketici hakem heyetlerine başvuru işlemi sayfasını başlatın.
- Hemen ardından e-devlet hesap bilgileriniz ile gerekli giriş işlemlerini tamamlayın.
- Uygulamaya git butonunu seçin.
- Tüketici başvuruları seçeneğine tıkladıktan sonra şikayet edilen firma ile ilgili gerekli bilgilerin girişini yapın.
- Bu firmayı ne için şikayet ettiğinizi detaylı bir şekilde yazın.
- Karşı taraf ile uyuşmazlığımız ne ise bunun belge olarak ekleyin.
- Son olarak başvuru yapmak istediğiniz heyeti seçin ve başvuruyu tamamla butonunu işaretleyin.
Yapmanız gerekenler sadece bunlardan ibaret.
Tüketici Hakem Heyeti ne zaman dönüş yapabilir?
Bu heyet tarafından istenilen bilgi ve belgeler mutlaka en geç 30 gün içerisinde gönderilmelidir aksi halde şikayet düşebilir. Tüketici Hakem Heyeti ise en geç 6 ay içerisinde başvuruyu değerlendirmek zorunda. Ancak başvuru çok daha kompleks bir yapıya sahipse 6 ay daha süre uzatılabilir.
Tüketici Hakem Heyeti online başvuru işlemleri ve diğer detaylar ayrıntılı olarak anlatıldı. aklınıza takılan soru işaretlerini yorumlar bölümünden bizlerle paylaşabilirsiniz.
İlgili Haberler:
>> Cüneyt Karap: Bizim İnsanımızın Parasını 6 Ay Kullanabileceği Ürünlere Harcamasını İstemiyorum
>> Kürşad Sezgin: Türkiye Olarak Pandemi Sürecinde Ciddi Bir Kişisel Dijitalleşme Yaşadık
