Otel ve restoran teknolojilerinde 37 yıllık deneyime sahip Protel, HoReCa sektöründe geliştirdiği dijital dönüşüm yaklaşımını şimdi perakende sektörüne taşıyor. Şirketin geliştirdiği yeni nesil ödeme ve e-fatura altyapısı sayesinde müşteriler artık kasaya gitmeden alışverişlerini tamamlayabiliyor, ödemelerini reyonda yapabiliyor ve faturalarını anında dijital olarak alabiliyor.
Özellikle teknoloji, kozmetik ve lüks moda segmentlerinde faaliyet gösteren markalar için geliştirilen çözüm, müşteri deneyimini hızlandırırken operasyonel süreçlerde de önemli verimlilik avantajları sağlıyor.
Kasa Bağımlılığı Yerini Reyonda Satış Modeline Bırakıyor
Perakende sektöründe müşteri deneyiminin en önemli başlıklarından biri olan ödeme süreçleri, son yıllarda önemli bir dönüşüm geçiriyor. Dünyanın önde gelen teknoloji mağazaları, lüks moda markaları ve premium kozmetik zincirlerinde müşteriler artık kasaya yönlendirilmek yerine satış danışmanları aracılığıyla bulundukları noktada ödeme yapabiliyor.
Protel’in geliştirdiği altyapı da bu dönüşümü Türkiye pazarına taşıyor. Satış danışmanları, cep telefonu veya mobil el terminalleri üzerinden ürünleri okutabiliyor, ödemeyi alabiliyor ve faturayı anında müşteriye iletebiliyor.
VUK 507 Uyumlu Altyapı ile Anında Faturalama
Türkiye’de yüksek tutarlı satışlarda yaşanan en önemli operasyonel sorunlardan biri, satış sonrasında ERP sistemleri üzerinden manuel fatura oluşturma zorunluluğu olarak öne çıkıyordu. Bu durum hem müşteri deneyimini kesintiye uğratıyor hem de operasyonel süreçleri yavaşlatıyordu.
Protel’in VUK 507 uyumlu çözümü sayesinde ister bin TL ister 100 bin TL tutarında olsun, tüm satış işlemleri tek akış içerisinde tamamlanabiliyor. Sistem doğrudan e-fatura veya e-arşiv fatura oluşturabiliyor ve resmi belgeyi müşteriye dijital olarak ulaştırabiliyor.
SoftPOS ile Her Cihaz Bir Ödeme Noktasına Dönüşüyor
Çözümün dikkat çeken özelliklerinden biri de SoftPOS desteği. Android tabanlı cihazlar herhangi bir ek POS terminaline ihtiyaç duymadan ödeme alabilen mobil satış noktalarına dönüşebiliyor.
Böylece müşteri, ürününü seçtikten sonra mağaza içinde bulunduğu noktada ödeme yapabiliyor ve faturası e-posta yoluyla anında kendisine ulaştırılıyor.
Perakendenin Karmaşık Operasyonları Tek Platformda Yönetiliyor
Protel’in geliştirdiği altyapı yalnızca ödeme süreçlerini değil, perakendenin uzun süredir çözüm aradığı birçok operasyonel ihtiyacı da karşılıyor.
- Farklı mağazalardan alınan ürünlerin başka şubelerden iade edilebilmesi
- Bir alışverişin birden fazla kredi kartı ile tahsil edilmesi
- Ana satış sistemlerinde yaşanabilecek kesintilerde yedek satış moduyla işlemlerin devam etmesi
- Faturalama ve ödeme süreçlerinin tek ekrandan yönetilebilmesi
Premium Markalar Sahada Kullanıyor
Protel altyapısı halihazırda teknoloji, kozmetik ve lüks moda sektörlerinde faaliyet gösteren önemli markalar tarafından kullanılmaya başladı.
Premium ev teknolojileri segmentinde faaliyet gösteren global markalar, yüksek tutarlı satışlarda manuel faturalama süreçlerini ortadan kaldırırken; Türkiye’nin önde gelen kozmetik şirketlerinden biri mağaza içerisinde mobil satış modeline geçiş yaptı.
Lüks moda ve premium kozmetik markaları ise çoklu kredi kartı ile parçalı ödeme senaryolarını tek ekran üzerinden yöneterek müşteri deneyimini iyileştiriyor.
700’den Fazla Markaya Ulaşma Hedefi
Protel, geliştirdiği çözümü bağımsız bir ürün olarak değil, sektörün önde gelen perakende yazılımlarıyla entegre çalışan bir teknoloji katmanı olarak konumlandırıyor.
Şirket bugün yedi farklı yazılım ortağıyla entegrasyon çalışmalarını sürdürürken, önümüzdeki dönemde bu ekosistemi daha da büyüterek 700’ün üzerinde markaya ulaşmayı hedefliyor.
Perakendenin Geleceği Kasasız Deneyimde Şekilleniyor
Perakende sektöründe dijital dönüşüm yalnızca e-ticaret tarafında değil, fiziksel mağaza deneyiminde de hız kazanıyor. Protel’in HoReCa sektöründeki deneyimini perakendeye taşıyan yeni yaklaşımı, mağaza içi ödeme deneyimini yeniden tanımlarken, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik açısından da yeni bir dönemin kapısını aralıyor.
