Türkiye perakende sektörünün öncü markalarından CarrefourSA, T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı onaylı Ar-Ge Merkezi’nin açılışını gerçekleştirdi. Şirketin teknoloji odaklı dönüşüm stratejisinin önemli bir parçası olarak hayata geçirilen merkez, inovasyon kapasitesini artırmayı, nitelikli istihdam oluşturmayı ve perakende sektörünün geleceğini şekillendirecek teknolojiler geliştirmeyi amaçlıyor.
77 ilde 1250’den fazla mağazası ve bayileri dahil yaklaşık 15 bin kişilik ekosistemiyle faaliyet gösteren CarrefourSA, müşterilerine doğru ürünü doğru üreticiden ve doğru fiyatla ulaştırma hedefini sürdürürken, dijital dönüşüm yatırımlarına da hız kesmeden devam ediyor.
“Dijital Dönüşüm Yolculuğumuzun Kalbi ve Pusulası Olacak”
Ar-Ge Merkezi’nin açılışında konuşan CarrefourSA CEO’su Kutay Kartallıoğlu, merkezin şirketin teknoloji vizyonunda kritik bir rol üstleneceğini belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“İş süreçlerimize ve müşterilerimize değer katacak çözümler geliştirerek yetkinliklerimizi sürekli güçlendiriyoruz. Ar-Ge Merkezimiz ile dijital gücümüzü çok daha ileriye taşıyacağız. Bu merkez artık bizim için otonom çözümlerden kişiselleştirilmiş müşteri deneyimine kadar dijital dönüşüm yolculuğumuzun kalbi ve pusulası olacak. Müşterilerimize daha hızlı, daha verimli ve daha değerli deneyimler sunmaya yönelik çalışmalarımız bu merkez sayesinde daha da hız kazanacak.”
Üniversite-Sanayi İş Birliği ile Güçlü Ekosistem
CarrefourSA Ar-Ge Merkezi, yalnızca şirket içi projeler geliştiren bir yapı olmanın ötesinde, akademi ve teknoloji ekosistemiyle iş birliği içerisinde faaliyet gösteriyor. Merkez bünyesinde görev yapan 28 araştırmacı, 5 üniversite ve 18 farklı teknoloji şirketiyle ortak çalışmalar yürütüyor.
Bugüne kadar gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında 11 bilimsel yayın hazırlanırken, 7 patent başvurusu ve 7 endüstriyel tasarım tescili de elde edildi. Bu veriler, merkezin yalnızca operasyonel değil aynı zamanda bilimsel ve teknolojik çıktı üretme kapasitesini de ortaya koyuyor.
Yapay Zekâ Destekli Projeler Hız Kazandı
CarrefourSA’nın teknoloji yatırımlarında yapay zekâ önemli bir yer tutuyor. Şirket, 2025 yılında 49 yapay zekâ destekli projeyi hayata geçirirken, 2026 yılının ilk altı ayında ise 20 yeni projeyi devreye aldı.
Önümüzdeki dönemde Akıllı Raf Yönetimi, Tedarik Zinciri Akıllı Rota Planlama, Engelsiz E-Ticaret ve CRM Agent gibi projelerin geliştirilmesi planlanıyor. Bu çalışmaların hem operasyonel verimliliği artırması hem de müşteri deneyimini daha kişiselleştirilmiş hale getirmesi hedefleniyor.
Perakende Teknolojilerinde 70’e Yakın Proje Hayata Geçirildi
CarrefourSA Ar-Ge Merkezi, bugüne kadar yaklaşık 70 ileri teknoloji ve yapay zekâ projesini başarıyla tamamlayarak aktif kullanıma aldı. Bu projeler sayesinde operasyonel süreçlerin önemli bölümü dijital altyapılarla entegre edildi.
Hayata geçirilen projeler arasında Retail AI, Finans Chatbot, Smart Partner Bayilik Portalı, E-Ticaret Rota Optimizasyonu, Trend Analizi, Yodadesk ve Alista Müşteri Agent gibi uygulamalar bulunuyor. Bu çözümler perakende operasyonlarının farklı aşamalarında aktif olarak kullanılarak verimlilik ve müşteri memnuniyetine katkı sağlıyor.
Perakendenin Geleceğini Şekillendirecek Projeler Geliştiriliyor
Merkez bünyesinde yalnızca mevcut operasyonları iyileştiren projeler değil, aynı zamanda sektörün geleceğini şekillendirecek yenilikçi çalışmalar da yürütülüyor.
TÜBİTAK destekli Akıllı Teslimat İletişim Projesi’nin yanı sıra Promosyon ve Talep Tahminleme Sistemleri, Akıllı Ürün Kurtarma ve Atık Yönetimi Platformu, Görüntü İşleme Tabanlı Meyve-Sebze Tanıma Teknolojileri ve Görüntülerden Yemek Tanıma çözümleri üzerinde çalışmalar devam ediyor.
Perakende Sektöründe Teknoloji Rekabeti Yeni Aşamaya Geçiyor
Perakende sektöründe müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve sürdürülebilirlik alanlarında rekabetin giderek teknoloji odaklı hale geldiği günümüzde CarrefourSA’nın Ar-Ge Merkezi yatırımı, şirketin uzun vadeli büyüme stratejisinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor.
Yapay zekâ, veri analitiği, otomasyon ve müşteri deneyimi teknolojilerine yapılan yatırımların önümüzdeki dönemde yalnızca CarrefourSA’nın operasyonel gücünü artırmakla kalmayıp Türkiye perakende sektörünün dijital dönüşümüne de önemli katkılar sağlaması bekleniyor.
